金融消耗者受尊重权是国务院办公厅《关于增强金融消耗者权益 ；な虑榈闹傅家饧坊ǖ慕鹑谙恼叩陌讼罨救χ。详细来说 ，金融消耗者在购置、使用金融产品和接受金融效劳时 ，金融机构应尊重金融消耗者的人格尊严和民族民俗习惯 ，不因金融消耗者的性别、年岁、种族、民族或国籍等差别而举行歧视性差别看待。
一、案例简介
年逾8旬的周女士是某银行的客户 ，她由于年岁大且行动未便 ，在实验治理一项营业时遇到了难题。只管她多次前往银行 ，但由于身体缘故原由和银行效劳的缺乏 ，她始终未能乐成治理营业。厥后 ，银行相识到周女士的情形后 ，自动安排事情职员上门效劳 ，并为她提供了老花镜、放大镜等辅助工具 ，确保她能够恬静、便捷地完成营业治理。
二、案例剖析
这个案例体现了金融机构在包管金融消耗者受尊重权方面的起劲起劲。首先 ，银行在面临晚年客户时 ，充分思量到了他们的特殊需求 ，如行动未便、视力下降等。其次 ，银行自动提供了上门效劳 ，并配备了辅助工具 ，确 ？突芄辉谔窬驳那樾沃型瓿捎抵卫。这种行为不但体现了对晚年客户的尊重 ，也切合《银行包管机构消耗者权益 ；ぶ卫聿椒ァ分泄赜谟呕Ю汀⒆鹬赝砟耆耸褂孟肮叩囊。
三、危害提醒
1、强化效劳意识：金融机构应充分熟悉到金融消耗者受尊重权的主要性 ，强化效劳意识 ，确保在提供金融效劳时能够充分思量并知足消耗者的特殊需求。
2、优化效劳流程：针对晚年客户、残障人士等特殊群体 ，金融机构应优化效劳流程 ，提供更为便捷、人性化的效劳方法 ，如上门效劳、无障碍设施等。
3、提升员工素质：金融机构应增强对员工的培训和教育 ，提升他们的效劳意识和专业能力 ，确保在为消耗者提供效劳时能够体现出足够的尊重和体贴。
总之 ，包管金融消耗者受尊重权是金融机构的主要职责之一。金融机构应通过强化效劳意识、优化效劳流程、提升员工素质以及增强羁系和评估等方法 ，确保在为消耗者提供金融效劳时能够充分尊重他们的权益和需求。同时 ，消耗者也应提高自我 ；ひ馐 ，相识并维护自己的正当权益。
