金融消耗者一律生意权是国务院办公厅《关于增强金融消耗者权益；な虑榈闹傅家饧坊ǖ慕鹑谙恼叩陌讼罨救χ。详细来说，金融消耗者公正生意权是金融消耗者治理金融营业时享有公正、一律生意的权力。金融机构不得设置违反公正原则的生意条件,如在名堂条约中不得加重金融消耗者责任、不得限制金融消耗者追求执法救援途径。
一、案例简介
2021年12月，林先生向D包管公司提出理赔肝癌的特殊门诊治疗用度，理赔员受理时发明客户举行靶向治疗的病史中显示其曾做过基因检测，遂自动与客户相同可申请理赔条约条款中约定的基因检测用度。因基因检测是在院外实验，客户本以为此用度无法理赔，故未生涯基因检测报告及发票。理赔员向其建议，可先行提交本次理赔，基因检测用度可待质料网络后再申请，客户赞成了该计划，公司迅速赔付了除基因检测外的其他用度。2022年1月客户补齐了基因检测质料再次提出理赔申请，D包管公司当天完成该笔用度审核并支付。D包管公司自动提醒客户网络质料申请理赔的行为，让客户感受到了包管公司的继续，对理赔职员赞赏有加。
二、案例剖析
包管条约是投保人与包管人约定包管权力义务关系的协议，金融机构不得设置违反公正原则的生意条件，在名堂条约中不得加重金融消耗者责任、限制或者扫除其正当权益，不得限制金融消耗者追求执法救援途径，不得减轻、免去本机构损害金融消耗者正当权益应当肩负的民事责任。本案中，客户由于治疗需要使用基因检测报告，虽基因检测在院外爆发，包管公司自动提醒客户可以申请理赔，并在收到质料后，实时举行了赔付，维护了客户的公正生意权。
三、危害提醒
1、金融机构不得设置违反公正原则的生意条件，在名堂条约中不得加重金融消耗者责任、限制或者扫除其正当权益，不得限制金融消耗者追求执法救援途径，不得减轻、免去本机构损害金融消耗者正当权益应当肩负的民事责任。
2、在理赔受理营业中，核对客户身份信息，梳理比照保单包管责任，理赔职员应本着同理心、效劳理念，从执律例则、包管原理、社会公正等多重角度同客户充分相同，维护客户正当权益。
